數(shù)領(lǐng)未來，智馭變革，友發(fā)集團(tuán)CRM項目啟動會圓滿召開

9月26日，友發(fā)集團(tuán)CRM信息系統(tǒng)項目啟動會在友發(fā)集團(tuán)總部隆重舉行。集團(tuán)黨委書記金東虎、集團(tuán)營銷副總經(jīng)理徐廣友、集團(tuán)副總經(jīng)理兼江蘇友發(fā)總經(jīng)理董希標(biāo)、陜西友發(fā)總經(jīng)理張廣志、友發(fā)管道科技總經(jīng)理蘇九川、集團(tuán)信息中心總監(jiān)顧廷鋼、紛享銷客北京公司總經(jīng)理許學(xué)申、北京公司行業(yè)總監(jiān)邰宏旭等雙方項目核心團(tuán)隊成員及試點企業(yè)相關(guān)管理人員齊聚一堂，確定項目推進(jìn)計劃、實施方法、團(tuán)隊職責(zé)，共同打造友發(fā)集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型新基石。本次大會由友發(fā)集團(tuán)市場管理中心副總監(jiān)孔德剛主持。

會上，紛享銷客北京公司售前顧問張晨率先對該公司的產(chǎn)品和應(yīng)用成功案例進(jìn)行了集中介紹。他表示，作為國內(nèi)連接型CRM的開創(chuàng)者，中國ToB SaaS CRM的領(lǐng)先品牌，紛享銷客以連接型CRM為特色，通過連接業(yè)務(wù)、連接人、連接系統(tǒng)，幫助企業(yè)實現(xiàn)以客戶為中心的，企業(yè)內(nèi)部和上下游業(yè)務(wù)的高效協(xié)作，進(jìn)而為企業(yè)提供深度行業(yè)化的產(chǎn)品、方案和服務(wù)，助力企業(yè)建設(shè)營銷、銷售、服務(wù)一體化、數(shù)字化、智能化的平臺能力和經(jīng)營能力。

同時，紛享銷客北京公司項目經(jīng)理祝丹丹詳細(xì)介紹了紛享銷客對友發(fā)集團(tuán)CRM項目的理解和項目實施計劃建議。針對友發(fā)集團(tuán)終端業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型過程中客戶進(jìn)不來、做不大，留不住等痛點，確定構(gòu)建滿足分子公司自身管理的數(shù)字化應(yīng)用系統(tǒng)，為業(yè)務(wù)增長服務(wù)。同時，依托大數(shù)據(jù)工具，有效的獲取、整合分子公司的數(shù)據(jù)，實時分析，整合資源，為集團(tuán)戰(zhàn)略及經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)支撐。

經(jīng)過雙方項目核心成員激烈討論之后，雙方最終敲定項目的具體執(zhí)行計劃和里程碑，為項目的穩(wěn)步推進(jìn)和全面落地制定出詳細(xì)的路線圖。

對于本次攜手友發(fā)集團(tuán)，紛享銷客北京公司總經(jīng)理許學(xué)申表示，這是企業(yè)在制造業(yè)領(lǐng)域里一次新的重要嘗試。紛享銷客將充分整合自身連接型CRM管理的優(yōu)勢，助力友發(fā)集團(tuán)提升優(yōu)化銷售流程，加強售后服務(wù)，深化市場分析與決策分析，最終實現(xiàn)業(yè)績持續(xù)增長這一戰(zhàn)略目標(biāo)，共同打造鋼管行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型新標(biāo)桿，一起引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展新未來。

而作為友發(fā)集團(tuán)CRM項目負(fù)責(zé)人，友發(fā)集團(tuán)副總經(jīng)理徐廣友表示，CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)上線，是友發(fā)集團(tuán)營銷系統(tǒng)2024年管理工作的重點。系統(tǒng)上線對于友發(fā)集團(tuán)發(fā)展具有里程碑意義。它將助力友發(fā)集團(tuán)在終端元年，夯實終端業(yè)務(wù)爆發(fā)前的準(zhǔn)備工作基礎(chǔ)，幫助友發(fā)集團(tuán)各子公司更好地管理海量的信息、把業(yè)績和過程都管理起來，從而最大化增加企業(yè)銷售收入和提高客戶留存率。

友發(fā)集團(tuán)黨委書記金東虎則強調(diào)，集團(tuán)各分、子公司統(tǒng)一認(rèn)識，高度重視CRM系統(tǒng)上線的協(xié)同配合工作。在他看來，CRM項目上線，對于友發(fā)集團(tuán)完善營銷體系，發(fā)力精準(zhǔn)化營銷，打造卓越服務(wù)體系有著重要意義。

他同時表示，在市場高速變革的當(dāng)下，作為集團(tuán)的一員，要充分認(rèn)識到以CRM為代表的先進(jìn)工具對企業(yè)發(fā)展的重要價值和意義，跳出傳統(tǒng)思維窠臼，以積極的心態(tài)開展CRM系統(tǒng)上線后續(xù)的工作，借助先進(jìn)工具持續(xù)不斷優(yōu)化部門業(yè)務(wù)流程，為企業(yè)的發(fā)展聚勢賦能。他同時還鼓勵相關(guān)項目負(fù)責(zé)以本次合作為契機，學(xué)習(xí)紛享銷客的項目管理辦法和管理理念并將其融入到自身日常工作中來，為集團(tuán)的高質(zhì)量發(fā)展注入新的活力。

乘勢而上千帆競，策馬揚鞭正當(dāng)時。未來，友發(fā)集團(tuán)將以CRM項目啟動為契機，深耕客戶服務(wù)領(lǐng)域，多維度持續(xù)提升數(shù)字化水平及營銷服務(wù)效率，延伸前后端供應(yīng)鏈服務(wù)；以數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)的科學(xué)管理，建立營銷體系流程及規(guī)范，不斷探索集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型新路徑，為用戶提供更加高效、便捷、安全、可靠的一站式鋼管供應(yīng)鏈解決方案，引領(lǐng)鋼管行業(yè)開啟數(shù)字化營銷新篇章。